Обмен/возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

Для возврата товара необходимо:

1) Заполнить заявление на возврат

2) Отправить на электронную почту: eshop.spb@maxidom.ru фотографии возвращаемого товара, скан(фото)копию заполненного заявления и иные документы (кассовый чек, доставочные накладные и т.д.)

3) Получить ответное письмо с информацией об отправке возвращаемого товара.

4) Оригинал заполненного заявления и иные документы (кассовый чек, доставочная накладная и т.д.) отправляются в посылке вместе с возвращаемым товаром на адрес, указанный в ответном письме.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с п.4 и п. 5 статьи 26.1 Закона "о защите прав потребителя":

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Обращаем Ваше внимание, что:

- Возврат стоимости услуг по доставке осуществляется только в случае возврата товара ненадлежащего качества.

- Возврат денежных средств производится, по реквизитам, на расчетный счет физического лица указанного в заявлении. Учитывая работу платежных систем и банков-эмитентов, обычно срок зачисления денежных средств составляет не более 5(пяти) банковских дней с момента перевода. В случае задержки поступления платежа рекомендуем обратиться в Ваш банк. Контакты службы поддержки обычно указаны на вашей банковской карте.

- Возврат денежных средств в случае онлайн-оплаты производится на карту, с которой оплачивался заказ.

Подробную информацию можно узнать по телефону 8 (495)995-35-35 или 8 (812) 324-55-55 выбрав в голосовом меню 2 или 3.

Мы отправляем товары во все регионы России. Их доставка в регионы РФ осуществляется при помощи наших партнеров - транспортных компаний. Для того чтобы сделать заказ, Вам необходимо выбрать из выпадающего списка городов «Регионы РФ» в левом верхнем углу в десктопной версии или в правом верхнем углу мобильной версии, поместить интересующие Вас товары в корзину и далее оформить заказ, указав необходимый адрес доставки, либо выбрав соответствующий Пункт Выдачи.

Если в Вашем городе пока еще нет фирменного гипермаркета товаров для дома Максидом, мы предлагаем оформить заказ с доставкой через наших партнеров - курьерские компании. Возможность доставки в Ваш город и наименование курьерской компании уточняйте у операторов интернет-магазина по телефону (495) 995-35-35.

Условия доставки

Мы осуществляем доставку как по Вашему адресу, так и до пунктов выдачи курьерских компаний.

Обращаем Ваше внимание временно введено ограничение по весу и габаритам приобретаемых товаров!

Вес заказа или объемный вес заказа не должен превышать 25 кг (объемный вес рассчитывается по формуле Д(см)хШ(см)хВ(см)/5000), длина одной из сторон товара не должна превышать 150 см.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от способа доставки, адреса доставки и массогабаритных характеристик товаров.

При оформлении заказа выберите один из способов доставки – Доставка по вашему адресу или пункта самовывоза.

С точными сроками доставки можно ознакомиться по ссылке. Сроки доставки исчисляются от даты передачи заказа в курьерскую компанию.

Временно услуги по доставке товаров юридическим лицам не оказываются. В текущий момент оформление заказов осуществляется только для физических лиц.

Оплата товаров
При получении товара проверьте состояние упаковки, соответствие номенклатуре, количеству, внешнему виду товара и комплектность поставки.

Вы оплачиваете стоимость заказа только убедившись в том, что заказанный товар полностью Вас устраивает. (В случае если у вас был предоплаченный заказ для получения товара Вам понадобится документ удостоверяющий личность).

В момент получения заказа Вы можете отказаться от любого товара или всего заказа без объяснения причин.

В зависимости от способа получения, заказ оплачивается либо курьеру, либо сотруднику пункта выдачи курьерской компании. (Если заказ был предоплачен повторная оплата не понадобится).

Оплата товара принимается только в рублях, как наличными, так и при помощи пластиковых карт.

Обращаем Ваше внимание, что в случае предоставления Вами адреса электронной почты или абонентского номера, в соответствии с п. 2 ст. 1.2 ФЗ №54 от от 22.05.2003г., Продавец вправе направить электронную форму кассового чека либо ссылку на печать электронной формы чека на указанный Вами электронный адрес или абонентский номер.