Обмен/возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

Для возврата товара необходимо:

1) Заполнить заявление на возврат

2) Отправить на электронную почту: eshop.spb@maxidom.ru фотографии возвращаемого товара, скан(фото)копию заполненного заявления и иные документы (кассовый чек, доставочные накладные и т.д.)

3) Получить ответное письмо с информацией об отправке возвращаемого товара.

4) Оригинал заполненного заявления и иные документы (кассовый чек, доставочная накладная и т.д.) отправляются в посылке вместе с возвращаемым товаром на адрес, указанный в ответном письме.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с п.4 и п. 5 статьи 26.1 Закона "о защите прав потребителя":

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Обращаем Ваше внимание, что:

- Возврат стоимости услуг по доставке осуществляется только в случае возврата товара ненадлежащего качества.

- Возврат денежных средств производится, по реквизитам, на расчетный счет физического лица указанного в заявлении. Учитывая работу платежных систем и банков-эмитентов, обычно срок зачисления денежных средств составляет не более 5(пяти) банковских дней с момента перевода. В случае задержки поступления платежа рекомендуем обратиться в Ваш банк. Контакты службы поддержки обычно указаны на вашей банковской карте.

- Возврат денежных средств в случае онлайн-оплаты производится на карту, с которой оплачивался заказ.

Подробную информацию можно узнать по телефону 8 (495)995-35-35 или 8 (812) 324-55-55 выбрав в голосовом меню 2 или 3.

Мы отправляем товары во все регионы России. Их доставка в регионы РФ осуществляется при помощи наших партнеров - транспортных компаний. Для того чтобы сделать заказ, Вам необходимо выбрать из выпадающего списка городов «Регионы РФ» в левом верхнем углу в десктопной версии или в правом верхнем углу мобильной версии, поместить интересующие Вас товары в корзину и далее оформить заказ, указав необходимый адрес доставки, либо выбрав соответствующий Пункт Выдачи.

Если в Вашем городе пока еще нет фирменного гипермаркета товаров для дома Максидом, мы предлагаем оформить заказ с доставкой через наших партнеров - курьерские компании. Возможность доставки в Ваш город и наименование курьерской компании уточняйте у операторов интернет-магазина по телефону (495) 995-35-35.

Условия доставки

Мы осуществляем доставку как по Вашему адресу, так и до пунктов выдачи курьерских компаний.

Обращаем Ваше внимание временно введено ограничение по весу и габаритам приобретаемых товаров!

Вес заказа или объемный вес заказа не должен превышать 25 кг (объемный вес рассчитывается по формуле Д(см)хШ(см)хВ(см)/5000), длина одной из сторон товара не должна превышать 150 см.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от способа доставки, адреса доставки и массогабаритных характеристик товаров.

При оформлении заказа выберите один из способов доставки – Доставка по вашему адресу или пункта самовывоза.

С точными сроками доставки можно ознакомиться по ссылке. Сроки доставки исчисляются от даты передачи заказа в курьерскую компанию.

Временно услуги по доставке товаров юридическим лицам не оказываются. В текущий момент оформление заказов осуществляется только для физических лиц.

Оплата товаров
При получении товара проверьте состояние упаковки, соответствие номенклатуре, количеству, внешнему виду товара и комплектность поставки.

Вы оплачиваете стоимость заказа только убедившись в том, что заказанный товар полностью Вас устраивает. (В случае если у вас был предоплаченный заказ для получения товара Вам понадобится документ удостоверяющий личность).

В момент получения заказа Вы можете отказаться от любого товара или всего заказа без объяснения причин.

В зависимости от способа получения, заказ оплачивается либо курьеру, либо сотруднику пункта выдачи курьерской компании. (Если заказ был предоплачен повторная оплата не понадобится).

Оплата товара принимается только в рублях, как наличными, так и при помощи пластиковых карт.

Обращаем Ваше внимание, что в случае предоставления Вами адреса электронной почты или абонентского номера, в соответствии с п. 2 ст. 1.2 ФЗ №54 от от 22.05.2003г., Продавец вправе направить электронную форму кассового чека либо ссылку на печать электронной формы чека на указанный Вами электронный адрес или абонентский номер.

Если покупатель вернул товар и компания «Максидом», в свою очередь, вернула денежный эквивалент (стоимость товара), то Скидка пересчитывается с учетом новой суммы накоплений на Карте (сниженной на сумму возврата). В результате перерасчета может произойти понижение скидки.

Подарочный сертификат дает Вам право на совершение покупок товаров в сети гипермаркетов Максидом, независимо от региона приобретения сертификата, а также в интернет-магазине maxidom.ru.

Для того чтобы оплатить Ваш интернет-заказ подарочным сертификатом, при его оформлении в «Корзине» Вам необходимо вести в соответствующие поля цифровые данные, указанные на подарочном сертификате. В поле «Номер сертификата» введите значение уникального штрих-кода, начинающееся с символов DB. Если номинал Вашего подарочного сертификата 3000 или 5000, этот штрих-код скрыт защитным слоем — сотрите его и введите данные. В поле «Баркод сертификата» введите цифровое значение, указанное под штрих-кодом в боковой части сертификата. Сохраняйте подарочный сертификат до момента получения Вашего интернет-заказа! При получении интернет-заказа, подарочный сертификат, который использовался для его оплаты, необходимо предъявить экспедитору при доставке или кладовщику при самовывозе.

В случае возникновения ошибки на этапе применения подарочного сертификата в «Корзине» рекомендуем проверить корректность цифровых значений. Если данные указаны корректно, но ошибка сохраняется, напишите нам на форму обратной связи обращение с указанием цифрового значения под любым из штрих-кодов.

Сертификат можно приобрести на кассе гипермаркета за наличный расчет и по банковской карте, на сайте, а также в Отделе сервиса по безналичному расчету.

Действие акций, в том числе и предполагающих применение скидок на весь ассортимент Максидома, не распространяется на приобретение подарочных сертификатов ООО «МАКСИДОМ», т.е. если номинал карты составляет 500 рублей, то вне зависимости от размера скидки, предоставляемой на товары, Вы должны будете оплатить в кассу магазина или на сайте 500 рублей.

Для того чтобы оплатить Ваш интернет-заказ подарочным сертификатом, при его оформлении в «Корзине» Вам необходимо вести в соответствующие поля цифровые данные, указанные на подарочном сертификате. В поле «Номер сертификата» введите значение уникального штрих-кода, начинающееся с символов DB. Если номинал Вашего подарочного сертификата 3000 или 5000, этот штрих-код скрыт защитным слоем — сотрите его и введите данные. В поле «Баркод сертификата» введите цифровое значение, указанное под штрих-кодом в боковой части сертификата. Сохраняйте подарочный сертификат до момента получения Вашего интернет-заказа! При получении интернет-заказа, подарочный сертификат, который использовался для его оплаты, необходимо предъявить экспедитору при доставке или кладовщику при самовывозе.

В случае возникновения ошибки на этапе применения подарочного сертификата в «Корзине» рекомендуем проверить корректность цифровых значений. Если данные указаны корректно, но ошибка сохраняется, напишите нам на форму обратной связи обращение с указанием цифрового значения под любым из штрих-кодов..

Плати частями – новый сервис, позволяющий разделить оплату за товар на равные части. Первая часть списывается сразу, оставшиеся платежи через каждые 2 недели или 1 месяц в зависимости от выбранного срока.

Преимущества сервиса:

• Быстрое оформление, как при оплате картой
• Никаких переплат на срок 2 месяца
• Для клиентов любых банков

Условия:

• Первый платеж списывается сразу
• Срок оплаты – 2, 4, 6 и 12 мес.
• Сумма от 1 000 до 150 000 р.

Требования к клиенту:

• Гражданство РФ
• Наличие дебетовой или кредитной карты
• Возраст от 18 до 70 лет.

Как совершить покупку:

1. Положите товар в корзину и в способе оплаты выберите «Плати частями»
2. Введите номер телефона и код из смс
3. Укажите ФИО и дату рождения
4. Введите реквизиты вашей карты и код из смс. Готово!

Подробнее о сервисе и условиях на сайте platichastyami.ru

Для Вашего удобства существует несколько стандартных временных интервалов, в которые Вам могут доставить товар.

В Санкт-Петербурге:

• Утренние доставки: 9.00-18.00;
• Вечерние доставки: 16.00-23.00;

В Нижнем Новгороде:

• Утренние доставки: 9.00-18.00;
• Вечерние доставки: 16.00-23.00;

В Казани:

• Утренние доставки: 9.00-18.00;
• Вечерние доставки: 16.00-23.00;

В Екатеринбурге:

• Утренние доставки: 9.00-18.00;
• Вечерние доставки: 16.00-23.00;

В Самаре:

• Утренние доставки: 9.00-18.00;
• Вечерние доставки: 16.00-23.00;

В Уфе:

• Утренние доставки: 9.00-18.00;
• Вечерние доставки: 16.00-23.00;

В Москве:

• Утренние доставки: 9.00-18.00;
• Вечерние доставки: 16.00-23.00;

В Воронеже:

• Утренние доставки: 9.00-18.00;
• Вечерние доставки: 16.00-23.00;

В Перми:

• Утренние доставки: 9.00-18.00;
• Вечерние доставки: 16.00-23.00;

В Ростове-на-Дону:

• Утренние доставки: 9.00-18.00;
• Вечерние доставки: 16.00-23.00;

В Челябинске:

• Утренние доставки: 9.00-18.00;
• Вечерние доставки: 16.00-23.00;

Служба доставки приложит все усилия для соблюдения сроков, которые оговаривались при оформлении Заказа. Тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

Существует три различных способа устроиться на работу в нашу компанию.

1. Вы можете прийти в ближайший к Вам магазин и обратиться к Администратору, который предложит Вам заполнить Анкету Кандидата. При наличии открытых вакансий, с Вами сразу же побеседует дежурный Руководитель торгового отдела.
2. На нашем сайте опубликован список открытых вакансий. Если какая-то позиция Вас заинтересует, Вы можете прямо на сайте заполнить Анкету кандидата или же отправить резюме в виде файла. 
3. Вы можете позвонить в Службу персонала по телефону, получить предварительную консультацию и записаться на собеседование в удобное для Вас время.

Телефоны для связи:


Санкт-Петербург +7(812)324-55-56

Нижний Новгород +7(831)212-11-71

Казань +7(843)567-35-93

Екатеринбург +7(343)311-06-76

Самара +7(846)379-22-55

Уфа +7(347)226-15-15

Воронеж +7 (473) 201-72-21

Пермь +7 (342) 211-84-80

Ростов-на-Дону +7 (863) 308-88-95

Челябинск +7 (351) 701-73-31

Если Ваше резюме нас заинтересует, с Вами свяжутся представители Службы персонала, указав интересующий Вас магазин и должность.

Компания Максидом открыта для сотрудничества и предоставляет взаимовыгодные условия партнёрства. Мы готовы рассмотреть любые варианты совместной работы, которые будут способствовать расширению и оптимизации ассортимента гипермаркетов, повышению качества услуг и открытию новых магазинов.

Пожалуйста, направляйте предложения на адрес: pred@maxidom.ru

На нашем сайте Вы также сможете найти контактный телефон Коммерческого отдела и форму подачи коммерческого предложения.

Пожалуйста, обратите внимание, что предложения, отправленные на другие адреса, рассматриваться не будут.